מדיניות פרטיות

כללי

אתר נועם – ניהול פרויקטים (להלן: "האתר") מכבד את פרטיותכם ופועל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, התקנות שהותקנו מכוחו ולתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות. מדיניות זו מתארת אילו פרטים נאספים במסגרת השימוש באתר, למה הם משמשים, למי הם עשויים להימסר וכיצד תוכלו לממש את זכויותיכם בקשר אליהם.

השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי מדיניות זו. אם אינכם מסכימים לאחד או יותר מהתנאים, אנא הימנעו משימוש באתר או מהזנת פרטים בטפסים שבו.

המידע הנאסף

איסוף המידע נחלק לשני סוגים – מידע שנמסר על ידכם ביוזמתכם, ומידע הנאסף באופן אוטומטי במהלך הגלישה:

• פרטים שאתם מוסרים – שם מלא, כתובת דוא״ל ומספר טלפון שאתם מזינים בטפסי יצירת קשר, טופס הקצב לשיחת ייעוץ, שאלוני האפיון או מערכת הצ׳אט.
• פרטי התקשרות והעדפות – תוכן ההודעות שאתם שולחים, נושאי הפנייה והעדפות הקשר המועדפות עליכם.
• חשבון משתמש – במידה ותתחברו לאזור אישי באמצעות שירות ההזדהות, נאסוף את כתובת הדוא״ל וזיהוי המשתמש שמספק שירות ההזדהות.
• מידע טכני – כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני גלישה, דפים שנצפו ומקור הכניסה לאתר. מידע זה נאסף באופן אוטומטי לצרכים סטטיסטיים ולשיפור האתר.

מסירת הפרטים בטפסים נעשית מרצונכם החופשי – אין חובה חוקית למסור אותם, אך ללא מסירתם לא נוכל ליצור עמכם קשר או לספק את השירות המבוקש.

מטרות השימוש במידע

• יצירת קשר עמכם בהמשך לפנייתכם ומתן השירות המבוקש.
• ניהול הפגישות, הליווי המקצועי והתיעוד הפנימי הנדרש לצורך מתן השירותים.
• שיפור האתר, התכנים, חוויית המשתמש והשירותים המוצעים.
• עמידה בחובות חוקיות, רגולטוריות ומענה לפניות של רשויות מוסמכות.
• משלוח דיוורים ועדכונים שיווקיים – יבוצע אך ורק לאחר קבלת הסכמתכם המפורשת בכתב, ובהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982 ("חוק הספאם"). תוכלו להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור ההסרה שיופיע בכל הודעה.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלכם. עם זאת, לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים אנו מסתייעים בספקי שירות חיצוניים שעשויים לעבד את המידע מטעמנו, בהתאם למטרות שלשמן נמסר ובכפוף לחובות אבטחה וסודיות:

• SendMsg (panel.sendmsg.co.il) – שירות ישראלי לקליטה וניהול של לידים מטופסי האתר.
• Calendly – שירות לקביעת פגישות מקוונות. תוכלו לעיין במדיניות הפרטיות שלהם באתר calendly.com/privacy.
• Google Firebase – שירות ענן של Google המספק לנו תשתית הזדהות ואחסון מידע. מידע נוסף ניתן למצוא במדיניות הפרטיות של Google בכתובת policies.google.com/privacy.
• Google Analytics – ככל ויופעל, ישמש לאיסוף מידע סטטיסטי מצרפי על השימוש באתר, ללא זיהוי אישי.
• Netlify – שירות ארחה (hosting) המאחסן את קבצי האתר ומעבד בקשות גלישה לצורך הצגתו.

חלק מהספקים מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל (לרבות במדינות החברות באיחוד האירופי ובארה״ב). הסכמתכם למדיניות זו מהווה הסכמה גם להעברת המידע ועיבודו במדינות אלה, בכפוף לתנאי שירותם של אותם ספקים.

בנוסף, אנו עשויים למסור מידע לרשויות מוסמכות אם נידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי, או לצורך הגנה על זכויותינו וזכויות צדדים שלישיים.

שימוש בעוזר אוטומטי

באתר פועל עוזר שיחה אוטומטי (צ׳אט) המבוסס כיום על מערך תרחישים ומילות מפתח מוגדרים מראש, ואינו נציג אנושי. השיחות עם העוזר עשויות להישמר אצלנו לצורך שיפור השירות ומענה להמשך פניות. אין להזין בעוזר מידע רגיש (כגון מספרי תעודת זהות, פרטי אשראי או מידע רפואי).

ככל שבעתיד נשלב כלים מבוססי בינה מלאכותית (AI) לעיבוד שאלות המשתמשים, נעדכן בהתאם את מדיניות זו, ונבהיר אילו ספקי AI מעורבים ואיזה מידע מועבר אליהם.

עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות – קבצי טקסט קטנים הנשמרים על מכשיר הקצה שלכם – לצורך תפעול תקין של האתר, שמירת העדפות, ניתוח שימוש ושיפור החוויה. במידה ואינכם מעוניינים בעוגיות שאינן חיוניות, תוכלו לסרב לקבלתן באמצעות מחוון העוגיות שמוצג בעת הכניסה לאתר או לחסום/למחוק אותן דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד חלקים מסוימים באתר.

להלן פירוט סוגי העוגיות שבהן אנו עושים שימוש:

• עוגיות חיוניות (Essential)

  נדרשות לפעולת האתר ולשמירת בחירותיכם – הסכמה לעוגיות (cookieConsent) והגדרות נגישות (a11ySettings) הנשמרות באחסון מקומי בדפדפן. אינן ניתנות לכיבוי.

• עוגיות פונקציונליות (Functional)

  עוגיות של Firebase Authentication ושל מטמון Firestore (IndexedDB) – נטענות כאשר מתחברים לאזור האישי או צופים בתכנים דינמיים. נחוצות למתן השירות שביקשתם.

• עוגיות אנליטיקה (Analytics)

  עוגיות Google Analytics ו‑Firebase Analytics (כגון _ga, _gid) – אוספות מידע סטטיסטי מצרפי על אופן השימוש באתר. ייטענו רק לאחר אישורכם המפורש בבאנר העוגיות. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת.

• עוגיות של צדדים שלישיים (Third‑party)

  ייטענו רק אם תפתחו את כלי הזימון של Calendly או רכיבי מדיה חיצוניים (כגון YouTube, רשתות חברתיות). השימוש בהן כפוף למדיניות הפרטיות של אותם ספקים.

תוכלו לשנות או לבטל את הסכמתכם לעוגיות שאינן חיוניות בכל עת באמצעות הכפתור הבא:

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים בענף לצורך הגנה על המידע שנאסף, לרבות שימוש בתעבורה מוצפנת (HTTPS), הרשאות גישה מוגבלות והסתייעות בספקים העומדים בסטנדרטים מקובלים. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, ולפיכך השימוש באתר נעשה על אחריותכם.

דיווח על אירוע אבטחה: בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות (תיקון 13), ככל שיתרחש אירוע אבטחה חמור שבו ייפגע מידע אישי שלכם, נדווח על כך לרשות להגנת הפרטיות בתוך 24 שעות מרגע גילוי האירוע, ונפנה אליכם – ככל שהדבר נדרש על פי דין – ללא דיחוי, עם פרטי האירוע, היקפו והצעדים שננקטו לצמצום הנזק.

זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, עומדות לכם הזכויות הבאות בקשר למידע האישי שמתנהל אודותיכם:

• הזכות לעיין במידע האישי שלכם המוחזק במאגרינו.
• הזכות לדרוש תיקון או עדכון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• הזכות לבקש למחוק את המידע, ככל שאין חובה חוקית או צורך לגיטימי להמשיך ולהחזיק בו.
• הזכות להסיר את עצמכם מרשימת דיוור שיווקי בכל עת.

למימוש זכויות אלה ניתן לפנות אלינו באמצעי הקשר המפורטים בסעיף "יצירת קשר" שבהמשך. נשתדל להשיב לפנייתכם בתוך 30 ימים.

שמירת המידע

המידע יישמר במאגרינו למשך הזמן הדרוש למימוש המטרות שלשמן נאסף, או למשך הזמן הנדרש על פי דין – לפי המאוחר מבין השניים. בסיום תקופה זו המידע יימחק או יהפוך לאנונימי, אלא אם קיימת חובה משפטית להמשיך לשמרו.

פרטיות קטינים

האתר אינו מיועד לשימושם של קטינים מתחת לגיל 18. ככל שאתם קטינים, השימוש באתר ומסירת פרטים מצריכים את אישור הוריכם או האפוטרופוסים החוקיים שלכם.

שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, על פי שיקול דעתנו. נוסח המדיניות העדכני יפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון יופיע בתחתית העמוד. המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לתנאים החדשים.

יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות, מימוש זכויות או הסרה מרשימת תפוצה, ניתן ליצור עמנו קשר בערוצים הבאים:

• דוא״ל: mmcn.t4@gmail.com
• טלפון: 054-444-1192